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创优服务提升业绩浮山农商银行天坛支

来源:天坛 时间:2022/5/30

浮山农商银行

近日,浮山农商银行深入学习贯彻林武书记调研农信社指示精神,加快冲刺目标“双过半”进度,在全行开展“创优服务提升业绩”业务竞赛PK活动,引导全员加快把学习贯彻林武书记调研农信社指示精神转化为实际行动。

5月20日,“创优服务提升业绩”业务竞赛PK活动第四天,城关支行客户经理周文莉,排名全行第二,完成目标的%,天坛支行副行长丁若雯排名靠前,完成目标的%。今天让我们共同分享她们的营销经验。

天坛支行副行长丁若雯

一是找准目标客户

她将代发工资客户群、青年客户群、系统存量资源客户群列为重点拓展客户,并根据上述目标客户不同需求寻找适销对路产品进行突破营销。比如针对青年客户其热衷网购的特点,重点推荐云闪付,针对有收汇款需求的客户,重点推荐手机银行;针对有消费融资需求的客户,重点推荐我行“消费贷”产品,推进营销取得较好效果。

二是加强宣传力度

她每天制定走访计划,深入学校、企事业单位、商户进行走访和产品宣传。广泛宣传代发工资、手机银行、整村授信线上申贷等业务和产品,让客户了解、接受产品特点和业务优势,努力实现以老客户带动新客户,以每户使用单一产品到拥有多种产品体验的局面,以达到逐步提升业务综合渗透水平。

三是提升优质服务

在厅堂工作中,她加强前台人员和大堂经理之间的密切配合管理,在日常服务的各个环节,时时从客户的需要出发,推行个性化、差异化服务,在满足客户需求的同时,提高服务水准,有效增强了优质客户的稳定性。

城关支行客户经理周文莉

一是多方努力抓网络

她通过多途径、多渠道紧抓各类人脉、社会资源,形成亲戚带亲戚、朋友带朋友的业务引流氛围。同时,还建立了村组干部、电工、水工、建筑包工头及各类行业带头人等序列清单,通过各类人群营销网络,以客户引客户,带动组织资金的长效增长。

二是持续发力抓预约

她通过走访、收集、电话营销、短信问候等形式,将存款预约工作作为组织资金工作的重头戏。为保证预约效果,她还建立了客户预约存款台账和大户、新增客户、存量客户预约清单,形成了全力抓预约到位率的组织资金工作机制。

三是多措并举抓宣传

她日常自行制作各类小视频,运用

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