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开展回访了解客户满意度,金隅天坛整装持续
来源:天坛
时间:2024/12/10
北京中科专家
https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/ys_bjzkbdfyy/793/
新京报讯(记者张洁)1月10日,新京报记者获悉,金隅天坛整装近日开展“天坛整装老客户新春慰问”活动,力图将品质服务落实到底。近年来,家居行业高速增长,但售后服务一直是家居行业难解的痛点。因家居产品售后服务的复杂特性,整个行业的平均满意度极低,如何让业主装得放心,住得开心,成为家装行业的一大难题。在此次活动中,金隅天坛整装经理王伟刚与交付中心、品牌推广中心一行人员来到业主家,对入住新家的客户进行面对面回访和交流,了解客户对新家服务和交付的满意度。金隅天坛整装认为,装修不是一锤子买卖,只有完善的售后服务体系才能让业主装得放心也能住得开心。对此,其打造了放心、省心、安心、开心的“四心服务”,此次回访活动就是变被动服务为主动服务,积极主动了解客户居住情况,将优质服务不断提升,发现问题解决问题,为客户提供规范、专业、感动的服务。编辑王琳校对李铭
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