辖区内有城管执法队员随时动态巡逻，岗亭处有热心居民志愿者定点提供服务。设立在天坛东门地铁口旁的东城首个双料执法便民服务站运行至今一个半月，不但令公园门口、街道辖区内的无证游商基本绝迹，更为游客行人提供了贴心细致的帮助。记者前往探访该服务站，体验到方寸岗亭所辐射出的巨大能量。
居民志愿者李鸿玲（右）热情接待求助行人
记录本画“正”字，半小时提供15次帮助
“您好，请问附近有没有早饭卖呀？”过往行人一句询问，让李鸿玲和赵金萍立刻起身。“早饭啊，您往前面去，过了天桥，物美超市里就有卖吃的。”站在路边，李鸿玲探着身子指向远处。在她们身后，一座蓝白相间的小亭子粉刷得整洁簇新，“便民服务工作站”几个大字很是醒目。小亭窗边还悬挂着一面招牌，图文并茂地列举了这里能够提供的具体“业务”：爱心之路我帮您、爱心应急小药箱、超市直销平价水……
看到李鸿玲和赵金萍的举动，一旁和她们共同值班的体育馆路街道文化中心工作人员郭欣晨赶紧翻开记录本，在当天日期栏内再划下一笔。距离两位阿姨今早上岗刚刚半小时，记录本上已经划了三个“正”字，这表示她们此时为过往游客、行人提供了15次帮助。
“我们街道从今年9月10号开始，设立了这个工作站，每天都会安排两位社区居民义务值班，上下午各两个小时。”郭欣晨介绍，今天轮到的是南岗子社区，65岁的李鸿玲和55岁的赵金萍因为平日积极参加社区活动，又是多年老住户，对附近情况比较了解，被选中成为志愿者。“以后再轮到南岗子社区值班，就还是我们俩来。”李鸿玲乐呵呵地表示，自己一早就整装出发，觉得能为大伙儿提供帮助很自豪。
从以往情况来看，志愿者们回答的问题五花八门，最多的是指路。“比如问附近有什么商场超市，去哪里怎么坐车等等。”郭欣晨走进小亭子，拉开抽屉，“咱这儿还有针线包、小药箱、纸巾、笔和本子。像创可贴之前的都用完了，又新补充了一些。”此外，桌上还放着免费提供给游客的指路卡，上面标明了北京主要景点及交通路线。“但字号有点小，可能需要再改进一下。”
动态巡逻日行两万步，游商基本绝迹
在两位志愿者热情为游人“答疑解惑”的同时，十几米外的栅栏处，东城区体育馆路城管执法队队员齐红剑正和管理人员一起，将停放的自行车、电动车等摆放整齐。“停得太多太乱，超出栅栏范围，会堵塞公园进出通道。”齐红剑边说边将“旁逸斜出”的车子挪进“队伍”，并摆得更密实一些。
归置好了车子，齐红剑转身向北走上天桥，开始上午的巡逻。他介绍，每天和两位居民志愿者共同在服务站上岗的，还有包括自己在内的10名左右城管执法队员。岗亭里一般留两三个人值守，其余队员都要在辖区内动态巡逻。
此前，队员们的工作状态并不是这样。“平时就在办公小楼里，有任务打电话过来才行动，算是‘等待模式’吧。”站在天桥上，齐红剑遥遥指向东边，继而又指指天坛东门以及红桥市场方向表示，辖区内，尤其是公园门口的无证商贩，是长久以来的顽疾。“一般卖水的比较多，普通1.5元矿泉水卖到3元、5元。还有卖现切的水果、廉价小玩具的。甚至趁着早上摆摊卖枣、卖野菜，在地上铺开一大片。至少五六个摊贩，把地铁出来到公园的路都堵死了，引得民众常有不满。”
服务站设立后，城管队员变“猫捉老鼠”为主动出击。较之志愿者，他们上岗的时间更早，不到7点天还蒙蒙亮，当日没有其他任务的队员便已就位。一天之中除了回岗亭吃饭，大部分时间都在辖区内多次巡逻。“会有重点
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