一场雨过后，天坛街道昭亨社区的居民不再担心院子里到处是水坑，八宝山街道四季园社区的居民也不必溅上一脚泥。今年完成的老旧小区改造，不仅让这些看得见的地方颜值提升，还将许多看不见的旧疾隐患彻底根除。
从“接诉即办”到“未诉先办”，不断推进的基层治理正破解一个个“急难愁盼”问题，给群众带来满满的幸福感。
环境改观
楼里楼外全面“换装”
“从没想过家门口能有这么大的变化，感觉像是住上了新房子。”数十年来，家住天坛公园南门东侧的刘杰眼看着曾经光鲜的院子日渐破败，心中满是无奈。提起小区旧貌，居民封维芳也唏嘘不已，“门口全是荒草，地上坑洼不平，院子里到处堆满杂物。”
昭亨雅苑改造后的小花园
作为东城区第一批老旧小区综合整治项目，天坛街道永内东街东小区在今年完成改造后，有了新名字。
“天坛南门是昭亨门，居民就给小区起名‘昭亨雅苑’，社区就叫‘昭亨社区’。”据昭亨社区党委书记王焘介绍，小区建于上世纪70年代，基础设施老化严重，再加上此前没有物业管理，存在环境脏乱等情况。
针对居民反映集中的诉求，小区在街道的支持下开始了“换装”行动，并引入崇华物业作为“大管家”。
楼道内，密密麻麻的“牛皮癣”小广告被一个个清理掉，墙面重新粉刷，楼梯扶手换上了冬天不会冰手的木质材料。曾经像蜘蛛网一样悬在半空中的电线、网线经过梳理全部入槽，几乎实现“隐身”。楼门外，灰色与白色相间的外立面古朴大气，拓宽铺装后的路面宽敞平整。
“小区里老人较多，施工的时候专门把马路牙子和地面之间的高差给抹平了，这样方便推轮椅，走路也不容易绊倒。”改造前后，物业经理王冬梅没少征求居民的意见。
除了这些显性工程以外，小区还做了不少隐形工程。“化粪池平时看不到，但关系到家家户户的使用。我们发现旧的容量不够，管道也出现下沉，因此更换了容量更大的化粪池，材料从原来的水泥砖砌改成密封性更好的玻璃钢，管道则采用高分子材料。”作为施工单位负责人，王羽深知过程艰难，“晴天一身土，雨天一身泥，居民看到天天挖沟，难免会有意见，好在居委会做了大量工作，确保工程顺利完成。”
治理精细
收费标准灵活实惠
看到小区旧貌换新颜，刘杰打心底里高兴。“之前10号楼前面这块空地上乱糟糟一片，现在收拾得干净利落，旁边还围着花箱，种上花草，每天都有小孩儿在里边玩，人车分流很安全。”
说到车，封维芳也颇有感触。“过去小区里的犄角旮旯塞满了车，停得横七竖八，把路都给堵上了。后来物业统一划了车位，秩序好多了。”
王焘谈到，之前因为小区不收停车费，经常会有去天坛公园的游客把车开进来，挤占居民的停车位。“现在既然收费，就得分门别类，而非简单‘一刀切’。”
经过多方论证，小区对固定车位每月收费元，不固定车位每月收费元。“如果是子女周末来看老人，还会给办亲情号，第1小时不收钱，之后每小时1块钱。至于其他非本小区车辆，则要参照天坛南门停车场每小时10块钱的标准，以此减少不必要的长期停留。”
昭亨雅苑停车规范有序
规范停车之余，小区在改造时还增设了便民自助洗车站。“有清水也有泡沫，还有吸尘器，操作起来很方便。”王冬梅告诉记者，洗车收费也有不同模式，充分满足居民的多元化需求，“包月的话，每月只要38元。按时间计费的话，每分钟也就1元。”
昭亨雅苑的自助洗车站
价格同样实惠的，还有两个多月前为小区电动自行车主安装的智能充电柜。“街道负责出资引进，物业负责宣传管理，居民接受度很高。”充电柜刚启用时，王冬梅总会在附近守着，手把手地教居民操作方法，“这种可以提高空间利用率，也省得下雨天充电不安全。”
昭亨雅苑居民使用充电柜
刘杰正是充电柜的忠实用户。她拿出手机，扫描充电柜上的
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