中国青年报客户端北京8月23日电（中青报·中青网记者胡宁）在手术室外，长时间等待往往让紧张的患者家属更添煎熬。为了改善患者及家属的诊疗感受，首都医科医院设立了综合服务区，并于今天下午揭牌。
位于住院二部四层的综合服务区提供多功能服务，包括自助信息服务、休息阅览服务、餐饮服务及休闲景观观赏服务。医院肾内科和全科医疗科病房护士长曹菲介绍，综合服务区24小时开放，能同时容纳近三百人，目前主要满足当日手术的患者及家属需求。在综合服务区内现有四块提示牌，在屏幕上显示着病区、床号、姓名、性别及“手术等待”“手术中”或“手术结束”等状态，如果患者手术即将结束，休息区也设置了广播装置，提示患者家属前往手术室附近等待。
屏幕语音播报和进度提示可以帮助家属了解患者手术进度，自助设备随时提供缴费、查询服务。
餐饮区域提供24小时用餐服务，提供免费饮水，便民服务区可随时购买生活必需品。
服务区设有休闲景观，环境宽敞明亮整洁，心灵驿站纾解情绪。
曹菲说，综合服务区的基础设施建设均从患者及家属需求出发，“急病人所急、想病人所想”，让患者及家属体会到关爱、关心、理解、帮助的人性化服务，保障和改善患者就医环境，提升患者及家属的就医体验。
来源：中国青年报客户端
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